Liebe
Bürgerinnen, Liebe Bürger,
Im Rahmen des Aktiven Ideen- und Beschwerdemanagements nimmt die Stadtverwaltung
alle Wünsche, Anregungen und auch Beschwerden entgegen. Ziel ist,
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Ihre
Anliegen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachämtern zu überprüfen
und nach Lösungsmöglichkeiten zu suchen, |
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Ihnen möglichst innerhalb eines Tages zumindest eine Zwischennachricht
zukommen zu lassen, und |
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Ihnen rasch eine abschließende Antwort zu geben. |
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Das Aktive Beschwerdemanagement geht jedoch noch einen Schritt weiter:
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die
eingehenden Anliegen werden statistisch erfasst und |
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in
ihrer Gesamtheit anonym ausgewertet. |
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Dadurch
können Erkenntnisse gewonnen werden, in welchen Bereichen unserer Stadt
Handlungsbedarf besteht. Zu diesem Zweck fließt die statistische Auswertung
in die Entscheidungsprozesse der Verwaltung und des Stadtrates mit ein.
Unsere Bürgerinnen und Bürger werden durch das Aktive Ideen- und Beschwerdemanagement
sozusagen "Beraterinnen und Berater für ihre Stadtverwaltung".
Um ein möglichst vollständiges Bild über Ihre Zufriedenheit mit unserer
Stadt und unserer Stadtverwaltung zu erhalten, sind wir auf Ihre Mithilfe
angewiesen. Wir freuen uns über jede einzelne Rückmeldung, gleichgültig
ob sie persönlich, telefonisch oder schriftlich oder per e-mail (dazu
können Sie das hier angezeigte Formular benutzen) erfolgt, oder ob es
sich um einen kleinen Hinweis oder um ein großes Problem handelt!
Wir werden uns Ihres Anliegens beziehungsweise Ihres Vorschlages umgehend
annehmen! |